Служба «одно окно»: экономия времени и сил

В жизни каждого человека не раз бывает момент, когда ему нужно обращаться в органы местной власти или другие компетентные службы за выдачей различных документов, осуществлением тех или иных административных процедур. Для того, чтобы не было необходимости проходить множество инстанций, выстаивать очереди, предоставлять сведения и ждать определенное время, во всех регионах Беларуси действует служба «одно окно».

Основной задачей службы является организация приема заявлений об осуществлении административных процедур и выдачи административных решений по ним. В службе «одно окно» Ошмянского райисполкома продолжительное время трудятся опытные специалисты Диана Бардун, Людмила Денисенко, Антонина Рыбаловская. В круг их обязанностей входят прием заявлений от граждан и юридических лиц, консультирование по документам, необходимым для осуществления административных процедур, направление запросов и оформление пакета документов для подготовки проектов решений, выдача справок из имеющихся баз данных, уведомление граждан и юридических лиц о принятых по их заявлениям решениях. Сотрудники всегда готовы оказать квалифицированную помощь, провести консультацию по интересующим вопросам, решить насущные проблемы граждан. Специалисты рассказали, что люди обращаются в службу ежедневно, и спектр их вопросов достаточно широкий. К примеру, постановка на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий, назначение различных пособий, направление в дошкольные учреждения образования, согласование перепланировки, получение удостоверения многодетной семьи, подача заявления о назначении или досрочном использовании семейного капитала — это далеко не все вопросы, которые необходимо решать. Немало поступает заявлений, касающихся архитектурно-строительных вопросов.

По словам специалистов, ежедневно в службу обращаются около 30 человек. К слову, за первое полугодие 2026 года было принято 2216 заявлений, из них 1610 — в отношении граждан и 606 — в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. В общем за шесть месяцев текущего года было принято 2319 заявлений. Количество выданных уникальных идентификаторов службой «одно окно» составило три.

В службе организована консультативная помощь жителям района по единому республиканскому справочно-информационному телефонному номеру 142. Помощь оказывается по вопросам осуществления административных процедур по заявлениям граждан и юридических лиц, подаваемым в службу «одно окно»:

— об обязательном перечне документов и (или) сведений, предоставляемых заинтересованными лицами;

— о наименовании и сроках осуществления административных процедур;

— о перечнях, самостоятельно запрашиваемых уполномоченным органом документов и (или) сведений, необходимых для осуществления административной процедуры, не включенных в перечни документов и (или) сведений, представляемых заинтересованными лицами;

— о размерах платы, взимаемой при осуществлении административных процедур или порядке ее определения;

— о местонахождении, номере служебного телефона, графике работы должностного лица, ответственного за подготовку административных решений;

— о правах и обязанностях граждан при осуществлении административных процедур;

— о порядке и сроках обжалования принятых административных решений;

— о сроках действия справок или других документов, выдаваемых при осуществлении административных процедур.

Справочная информация по телефону 142 предоставляется бесплатно со стационарного телефона, звонок с мобильного телефона — по тарифам операторов связи. Кроме того, консультацию специалистов можно получить по телефонам 2-21-31, 2-21-25 или в службе «одно окно» Ошмянского райисполкома по адресу: г. Ошмяны, ул. Советская, д.103, каб. 6. Режим работы: без перерыва на обед в понедельник, вторник, четверг, пятницу — с 08.00 до 17.00, в среду — с 08.00 до 20.00, выходные дни — суббота, воскресенье.