Порядок приема граждан

1. Инструкция о порядке  приема граждан и представителей юридических лиц в Ошмянском районном  исполнительном комитете определяет порядок приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, а также представителей юридических лиц в  Ошмянском районном исполнительном комитете (далее, если не указано иное, - прием граждан) и разработана на основании Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2011 г., № 83, 2/1852).

Представительство юридического лица осуществляется на  основании части первой статьи 183 Гражданского кодекса Республики Беларусь и основывается  на доверенности, законодательстве либо акте уполномоченного на то государственного органа или органа местного управления и самоуправления.

2. Прием граждан в Ошмянском районном исполнительном комитете (далее – райисполком) проводят председатель райисполкома, первый заместитель председателя райисполкома   и заместители председателя райисполкома, управляющий делами райисполкома, руководители структурных подразделений райисполкома.

При устном обращении граждане должны предъявить документ, удостоверяющий личность. Представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие полномочия.

3. Прием граждан председателем райисполкома проводится во вторую и четвертую среду. Продолжительность приема граждан председателем райисполкома составляет не менее шести часов.

4. Первый  заместитель председателя, заместители  председателя райисполкома, управляющий делами райисполкома, руководители структурных подразделений райисполкома проводят личный прием граждан согласно графику, утверждаемому ежегодно председателем райисполкома.

График приема граждан помещается в доступном для обозрения месте в здании райисполкома, а также рассылается в  сельские исполнительные комитеты Ошмянского района (далее – сельисполкомы).

Должностные лица, проводящие личный прием, не вправе отказать в личном приеме при обращении по вопросам, относящимся к их компетенции, за исключением случаев, когда заявителю в ходе личного приема уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы либо когда переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена.

5. Общее руководство приемом граждан в райисполкоме осуществляет председатель райисполкома.

При проведении личного приема по решению должностных лиц, проводящих личный прием, могут применяться технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемка), о чем заявитель должен быть уведомлен до начала личного приема.

По решению должностных лиц, проводящих личный прием, могут быть организованы выездной личный прием, а также предварительная запись на такой прием.

6. Организацию приема граждан председателя райисполкома обеспечивает сектор по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома.

Специалисты сектора по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома:

ведут предварительную запись граждан,  индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц, принимают от них  предложения, заявления,  жалобы, информацию о результатах предыдущего рассмотрения их обращений с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов и представляют собранную информацию председателю райисполкома;

решают другие вопросы по обеспечению качественного и организованного приема граждан.

7. В ходе предварительной записи, изучения представленных материалов управляющим делами райисполкома определяется необходимость участия в приеме руководителей и специалистов соответствующих структурных подразделений  райисполкома, районных организаций, решаются вопросы по обеспечению качественного и организованного личного приема.

8. О результатах рассмотрения поручений, данных на приеме граждан и оформленных в соответствии с законодательством Республики Беларусь  об обращениях граждан, должностные лица государственных органов, иных организаций,  которым поручено рассмотрение  этих поручений, информируют в сроки, установленные статьей 17 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» лиц, обратившихся  на прием граждан, а также  райисполком.

Контроль за выполнением поручений, данных на приеме граждан председателем райисполкома, а  также за рассмотрением их в установленном порядке осуществляет сектор по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома.

Контроль за выполнением поручений, данных на приеме граждан заместителями председателя  райисполкома, управляющим делами райисполкома, руководителями структурных подразделений райисполкома, а также за рассмотрением их  в установленном порядке осуществляется ими самостоятельно, с привлечением  для этой цели работников подчиненных им структурных подразделений райисполкома.

Исполненные поручения, данные на приеме граждан, снимаются с контроля должностными лицами, проводившими личный прием.

9.  Решение о предоставлении для ознакомления гражданину,  индивидуальному предпринимателю, представителю юридического лица материалов, связанных с рассмотрением его обращения, принимается  руководителем структурного подразделения райисполкома, в котором находятся материалы по рассмотрению данного обращения, при  необходимости - по согласованию с должностным лицом, проводившим прием.

10. Прием граждан  по месту жительства должностными лицами райисполкома проводится в соответствии с графиком, утверждаемым председателем райисполкома, который направляется в сельисполкомы.